Veelgestelde vragen

Alle informatie over prijzen vind u in de brochure. De prijzen zijn ten opzichte van het seizoen 2012-2013 gelijk gebleven.

Je kunt na het inloggen zien op welke wijze je kunt betalen. Als je via iDeal, contant, per pin of incasso betaalt, wordt er geen factuur verstrekt. De incasso vind plaats tussen 20 en 31 mei 2013. Als je de AZ Seizoenkaart 2012-2013 via iDeal, contant of per pin hebt betaald, is de betaalwijze incasso komen te vervallen.

Bij verlenging of aanschaf van een AZ Seizoenkaart voor het seizoen 2013-2014, stelt AFAS Software éénmalig het splinternieuwe thuisshirt ter waarde van € 64,95 beschikbaar. Deze shirts kunnen op uitnodiging van AZ medio augustus worden afgehaald in het AZ Fancentrum. De uitnodigingen worden als eerste verstuurd naar supporters die via iDeal hebben betaald, op volgorde van verlenging. Daarna worden de overige supporters - op volgorde van verlenging - uitgenodigd. Er zijn voldoende shirts, maar voor de maatvoering geldt: op=op.

Je kunt je gegevens wijzigen door een e-mail te sturen naar  onder vermelding van je relatienummer en geboortedatum.

Je kunt via een e-mail naar onder vermelding van je relatienummer en geboortedatum aangeven dat je in aanmerking wilt komen voor een extra AZ Seizoenkaart. Als er een plaats beschikbaar is, laten we dat zo snel mogelijk weten.

Je kunt via AZ.nl/kaartverkoop/clubkaart een gratis AZ Clubkaart aanvragen. De clubkaarthouder staat dan automatisch op de wachtlijst voor een AZ Seizoenkaart en wordt dan, indien beschikbaar, door AZ via de mail benaderd voor een AZ Seizoenkaart.

Je kunt je wensen aangeven via AZ.nl/seizoenkaartverlenging of het AZ Fancentrum. Indien je met meer supporters tegelijk wilt verplaatsen, geef je de relatienummers van de supporters met wie je wenst te verplaatsen op. Iedere supporter die wil verplaatsen, moet deze wens zelf kenbaar maken.

Via AZ.nl/seizoenkaartverlenging en in het AZ Fancentrum op vertoon van jouw legitimatie. De administratiekosten voor de naamswijziging bedragen € 10.

Via AZ.nl/seizoenkaartverlenging en in het AZ Fancentrum op vertoon van jouw legitimatie.

Ja, de huidige AZ Seizoenkaarten verliezen alleen hun geldigheid voor 2013-2014 indien:
- Je de AZ Seizoenkaart(en) niet verlengt.
- Je de AZ Seizoenkaart(en) overzet op een andere tenaamstelling.
- Je een andere plaats toegewezen krijgt.

Nee, je krijgt voor de eerste wedstrijd van het seizoen 2013-2014 een nieuwe AZ Seizoenparkeerkaart opgestuurd.

Dit is een kaart waarmee men bij de verkoopkanalen voor thuis- en uitwedstrijden van AZ wedstrijdkaarten kan kopen.

De AZ Clubkaart is gratis en kan worden aangevraagd in het AZ Fancentrum of via het aanvraagformulier.

De AZ Clubkaart is 8 kalenderjaren geldig, hierna dient men opnieuw een AZ Clubkaart aan te vragen. Hierover krijgt men automatisch bericht.

Je kunt een AZ Clubkaart aanvragen door middel van dit aanvraagformulier. Hierbij dien je een kopie van een geldig legitimatiebewijs toe te voegen.

Je ontvangt de AZ Clubkaart maximaal 3 weken na de aanvraag. De AZ Clubkaart wordt per post verstuurd.

Dit is niet mogelijk, omdat de aanvraag eerst extern getoetst moet worden door de KNVB om te kijken of de aanvrager niet al een Clubkaart heeft van AZ of een andere club.

Dit aantal varieert per wedstrijd.

U ontvangt in de maand dat de AZ Clubkaart verloopt automatisch per email een nieuw aanvraagformulier.

Dit kan zowel schriftelijk per brief of e-mail (klantenservice@az.nl) als telefonisch (072-5478036). De oude AZ Clubkaart wordt dan geblokkeerd en is niet meer bruikbaar. De nieuwe AZ Clubkaart wordt thuis gestuurd. Er zijn hieraan geen kosten verbonden.

Dit kan verschillende oorzaken hebben:
1. Je bent al in het bezit van een AZ Seizoenkaart , een Waaghalzen Clubkaart of AllstarZ Clubkaart of een Clubcard van een andere club.
2. Je hebt geen kopie van een geldig legitimatiebewijs toegevoegd.
3. De aanvraag is geweigerd door AZ.
4. De aanvraag is niet bij ons bekend.

Dit kan verschillende oorzaken hebben:
1. Je hebt een AZ Seizoenkaart, jouw AZ Clubkaart is dan geblokkeerd.
2. Je hebt een Waaghals- of AllstarZ Clubkaart, jouw AZ Clubkaart is dan geblokkeerd.
3. De AZ Clubkaart is niet meer geldig. Controleer de datum achterop de AZ Clubkaart.
4. De AZ Clubkaart is als vermist/gestolen opgegeven en geblokkeerd door AZ.
5. De AZ Clubkaart is gebruikt om kaarten te kopen die op de secondaire markt zijn belandt en hierdoor geblokkeerd door AZ.

Dit is niet mogelijk. Dit geldt zowel voor Clubkaarten van andere clubs als een Clubkaart van AZ .

Dit is niet mogelijk zolang u nog niet in het bezit bent van de AZ Clubkaart, omdat de aanvraag eerst getoetst moet worden door de KNVB.

Dit is een kaart die toegang geeft voor alle 17 competitiewedstrijden van het eerste elftal van AZ in de Eredivisie die in het AFAS stadion worden gespeeld.

Voor het lopende seizoen zijn er geen AZ Seizoenkaarten meer beschikbaar. Je kunt wel een gratis AZ Clubkaart aanvragen, waarmee bij de verkoopkanalen voor thuis- en uitwedstrijden van AZ wedstrijdkaarten kunnen worden gekocht. Bij het toewijzen van de AZ Seizoenkaarten voor het seizoen 2013-2014 worden als eerste die relaties middels de email benaderd die in het seizoen 2012-2013 met de AZ Clubkaart de meeste losse kaarten hebben gekocht voor de thuiswedstrijden van AZ.

Dit is afhankelijk van de tribuneplaats en de leeftijd van de AZ Seizoenkaarthouder. Voor de meest actuele prijzen kun je de brochure AZ Seizoenkaart downloaden. Op de laatste pagina van de folder staat het overzicht van de prijzen.

Indien je de AZ Seizoenkaart online verlengt, kun je via ideal of automatische incasso (indien je een doorlopende machtiging hebt verstrekt) betalen. Indien je de AZ Seizoenkaart via het AZ Fancentrum verlengt, kun je contant, per pin of via automatisch incasso betalen. De automatische incasso vindt indien van toepassing tussen 20 mei en 31 mei plaats van het door jou opgegeven bankrekeningnummer. Indien je de AZ Seizoenkaart via automatische incasso, ideal, contant of per pin betaalt, wordt geen factuur verstrekt.

Met de AZ Seizoenkaart krijg je voorrang bij de aanschaf van losse kaarten voor Europese wedstrijden, belangrijke bekerduels en de play-offs van AZ. Tevens kan de AZ Seizoenkaarthouder wanneer er kaarten beschikbaar zijn (extra) wedstrijdkaarten kopen.

De AZ Seizoenkaart dient elk seizoen uiterlijk op 15 mei verlengd te worden.

De AZ Seizoenkaart is meer seizoenen bruikbaar. Je verlengt de AZ Seizoenkaart ieder seizoen met de jaarlijkse betaling. De AZ Seizoenkaart is pas geldig wanneer de betaling is voldaan.

Indien je afgelopen seizoen al een AZ Seizoenkaart had, je niet van tribuneplaats bent veranderd en er geen andere tenaamstelling op de AZ Seizoenkaart komt, krijg je geen nieuwe AZ Seizoenkaart. De huidige AZ Seizoenkaart blijft geldig. In alle andere gevallen krijg je de AZ seizoenkaart voor eind juli in een blanco enveloppe thuis gestuurd.

In april ontvangt iedere AZ Seizoenkaarthouder een instructie e-mail of formulier. Met behulp van dit instructieformulier kun je jouw AZ Seizoenkaart via www.azsccverlenging.nl of via het AZ Fancentrum verlengen.

Lopende het seizoen kan men geen AZ Seizoenkaart overnemen. Dit kan uitsluitend via het instructieformulier dat de huidige AZ Seizoenkaarthouder in april van elk jaar ontvangt. Hierop moet vermeld worden dat de huidige AZ Seizoenkaarthouder afziet van zijn plaats. Het formulier moet worden voorzien van een handtekening en een kopie van een geldig legitimatiebewijs van de huidige AZ Seizoenkaarthouder. De kosten van het overnemen zijn € 10,- per AZ Seizoenkaart.

Gedurende het lopende seizoen is er geen mogelijkheid meer tot verplaatsen. Je kunt met behulp van het instructieformulier dat je in april ontvangt online of via het AZ Fancentrum een verplaatsing aanvragen. Het is afhankelijk van andere verplaatsingen en opzeggingen of deze wijziging gerealiseerd kan worden. Je krijgt uiterlijk eind juni bericht of de verplaatsing wel of niet kan worden gerealiseerd. Onze ervaring van vorig jaar leert dat wij slechts een beperkt aantal verzoeken kunnen realiseren. De aanvragen die niet kunnen worden gerealiseerd worden niet bewaard, maar dienen het jaar daarna opnieuw te worden gedaan.

Voor thuiswedstrijden is de AZ Seizoenkaart overdraagbaar. De aanvrager van de AZ Seizoenkaart blijft wel verantwoordelijk voor de AZ Seizoenkaart. De AZ Seizoenkaart niet overdraagbaar wanneer de oorspronkelijke eigenaar een stadionverbod heeft gekregen.

Het uitlenen van een AZ Seizoenkaart met een AllstarZkorting, kan uitsluitend gedaan worden aan iemand in dezelfde leeftijdscategorie. De aanvrager blijft verantwoordelijk voor de AZ Seizoenkaart.
Je kunt wel de Seizoenkaart voor een wedstrijd laten omzetten naar een volwassen kaart. Je dient dit te doen met  dit formulier minimaal een dag voor aanvang van de betreffende wedstrijd. De AZ Seizoenclubcard wordt dan voor de betreffende wedstrijd geblokkeerd en er dient dan gebruik gemaakt te worden van de door AZ verstrekte wedstrijdkaart. De kosten hiervan bedragen € 10,- per wedstrijd.

Het uitlenen van een AZ Seizoenkaart met een Waaghalskorting, kan uitsluitend gedaan worden aan iemand in dezelfde leeftijdscategorie. De aanvrager blijft verantwoordelijk voor de AZ Seizoenkaart.
Je kunt wel de Seizoenkaart voor een wedstrijd laten omzetten naar een volwassen kaart. Je dient dit te doen met  dit formulier minimaal een dag voor aanvang van de desbetreffende wedstrijd. De AZ Seizoenkaart wordt dan voor de betreffende wedstrijd geblokkeerd en er dient dan gebruik gemaakt te worden van de door AZ verstrekte wedstrijdkaart. De kosten hiervan bedragen € 10,- per wedstrijd.

Je dient een kopie van een van een geldig legitimatiebewijs in te leveren bij het AZ Fancentrum. De gestolen/vermiste AZ Seizoenkaart wordt dan geblokkeerd. Binnen enkele weken wordt de nieuwe Seizoenkaart verzonden. De kosten voor het opnieuw aanmaken van een AZ Seizoenkaart bedragen € 10,-.

Als je de AZ Seizoenkaart wil opzeggen kun je met behulp van het instructieformulier dat je in april van elk jaar ontvangt jouw AZ Seizoenkaart via www.azsccverlenging.nl of via het AZ Fancentrum opzeggen. Het is niet mogelijk om gedurende het lopende seizoen de Seizoenkaart op te zeggen en een gedeelte van de betaling retour te ontvangen.

Omdat er geen AZ Seizoenkaarten meer beschikbaar zijn is dit helaas niet mogelijk.

Je kan jezelf vanaf 2 uur voor de wedstrijd melden bij het AZ fancentrum met een geldig legitimatiebewijs (naam moet overeenkomen met de naam op de Seizoenkaart).
Bij het fancentrum kan een duplicaat voor de wedstrijd worden gemaakt, indien na controle is gebleken dat jouw AZ Seizoenkaart nog niet is aangeboden bij de toegangscontrole. Door deze handeling wordt de AZ Seizoenkaart voor de desbetreffende wedstrijd geblokkeerd. De administatiekosten voor het duplicaat bedragen € 2,-. 

Je kunt jouw gegevens wijzigen door een e-mail te sturen naar:  Vergeet niet jouw relatienummer en/of oude n.a.w. gegevens te melden.
Je kunt om jouw gegevens te wijzigen ook een adreswijziging onder vermelding van jouw relatienummer sturen naar AZ, Postbus 1010, 1810 KA Alkmaar.

Voor bepaalde groepen hebben wij kortingen zoals Waaghalsleden (t/m 12 jaar), AllstarZ (t/m 16 jaar), 65+ en gezinskorting (in vakken J en H). Je kunt meer over de kortingen lezen in de Seizoenkaartbrochure.

Het is mogelijk om meer AZ Seizoenkaarten op je naam te hebben staan. Je blijft wel verantwoordelijk voor alle AZ Seizoenkaarten.

AZ is verantwoordelijk voor de verkoop van de wedstrijdkaarten. De verkoop vindt plaats onder KNVB voorwaarden en het huishoudelijk reglement van AZ. Indien je jouw AZ Seizoenkaart voor een bepaalde wedstrijd beschikbaar stelt om te verkopen en deze wordt verkocht ben je niet aansprakelijk voor de gedragingen van de betreffende koper.

De vergoeding voor een verkochte AZ Seizoenkaart per wedstrijd is als volgt vastgesteld:

Eventuele vergoedingen worden als de betreffende plaats verkocht is in de vorm van een kadobon verstuurd naar het adres waarop de aangeboden AZ Seizoenkaart geregistreerd staat.

Er kunnen meer oorzaken zijn waarom dat niet lukt:
a- Jouw plaats is voor de betreffende wedstrijd verkocht. Je hebt een email ontvangen dat de plaats verkocht is.
b- Jouw plaats is door een potentiële koper geselecteerd en valt weer vrij als de kaart door deze koper wordt vrijgegeven. Probeer dan nogmaals de plaats terug te halen.

AZ Sponsorseizoenkaarten kunnen niet via de AZ Kaartenmarkt worden aangeboden dan wel worden gekocht.

De prijzen van de wedstrijdkaarten bedragen:

Controleer jouw bevestiging of de kaarten naar jou opgestuurd zouden worden. Indien de kaarten opgestuurd zouden worden en indien je drie werkdagen voor de wedstrijddag de door jou bestelde wedstrijdkaarten nog niet hebt ontvangen dien je contact op te nemen met de afdeling kaartverkoop van AZ via emailadres .

Kaarten die via AZ Kaartenmarkt gekocht zijn kun je niet ruilen of omwisselen. Tevens vind er geen restitutie plaats.

Ja, je hebt om wedstrijdkaarten te kopen via AZ Kaartenmarkt altijd een AZ Seizoenkaart of clubkaart nodig.

Een AZ Seizoenkaart geeft je toegang tot alle thuiswedstrijden van AZ in de Eredivisie. Bij deze wedstrijden heb je dan een vaste stoel in het AFAS stadion. De AZ Clubkaart geeft je de mogelijkheid om voor een thuiswedstrijd van AZ een of meer wedstrijdkaarten te kopen.

Voor een wedstrijd met een AZ Seizoenkaart of AZ Clubkaart verplichting is het aantal te bestellen toegangskaarten afhankelijk van het kaartverkoopregime.

Voor vragen met betrekking tot uw bestelling kan je contact opnemen met de afdeling
kaartverkoop van AZ via emailadres .

AZ biedt je de mogelijkheid om te betalen via iDEAL.

AZ maakt alleen gebruik van betaalsystemen die qua beveiligingstechnologie het meest actueel zijn. Je koopt jouw kaarten dus in een veilige omgeving. Alle betalingen worden afgehandeld door Buckaroo, een bedrijf dat is gespecialiseerd in het veilig verwerken van betalingen via internet. Zodra de betaling is goedgekeurd door Buckaroo krijgt AZ de melding dat de betaling is verwerkt.

Indien je voor de eerste keer van AZ Kaartenmarkt gebruik maakt, dien je jezelf éénmalig te registreren. Je vult hiervoor een geboortedatum en een barcode van de AZ Seizoenkaart of AZ Clubkaart in. Vervolgens kun je het emailadres opgeven.

AZ heeft enkele gegevens van jou nodig om een zo goed mogelijke service te kunnen bieden. Indien je gebruik maakt van AZ Kaartenmarkt, dan worden enkele NAW gegevens opgeslagen. Deze gegevens geven we niet door aan derden, maar gebruiken we uitsluitend om jouw bestelling uit te kunnen voeren.

Controleer of je de juiste gebruikersnaam en wachtwoord gebruikt (let hierbij ook op het gebruik van hoofdletters). Wanneer je nog steeds niet kunt inloggen, kan je contact opnemen met de afdeling kaartverkoop van AZ via emailadres .

Via Mijn Kaartenmarkt kun je via de link "vergeten ?" uw e-mailadres invullen. Vervolgens ontvang je een e-mail met daarin vervolginstructies.

Nadat je hebt ingelogd met jouw gebruikersnaam en wachtwoord kun je door "mijn profiel" aan te klikken jouw account aanpassen. Het is niet mogelijk om NAW-gegevens aan te passen. Hiervoor dien je contact op te nemen met de afdeling kaartverkoop van AZ via emailadres .

Als jouw persoonlijke gegevens veranderen doordat je bijvoorbeeld verhuist, dien je dit door te geven aan de afdeling kaartverkoop van AZ via emailadres . De wijzigingen worden doorgevoerd zodat de correspondentie en bestelling(en) op het juiste adres worden bezorgd.