Mijn AZ-account

Registreren als nieuwe supporter op AZ.nl

Registreer je met de gegevens die worden opgevraagd.

Je ontvangt na registratie op jouw e-mailadres een mail om jouw e-mailadres te bevestigen. Na het bevestigen van jouw mailadres kan je inloggen op Mijn AZ en gebruikmaken van alle voordelen die een Mijn AZ-account jou biedt. Zoals toegang tot AZ Video, snel bestellen in de AZ Webshop en nog veel meer.

Registreer je hier

Wil je ook gebruikmaken van Ticketing? Bekijk dan vraag 2

Koppelen van bestaand/nieuw klantnummer

Om tickets of andere ticketing gerelateerde zaken te bestellen of te gebruiken, dien je in het bezit te zijn van een persoonlijk ticketing klantnummer. Dit klantnummer is persoonsgebonden en staat bij de KNVB geregistreerd. Check als eerste of je al een eigen klantnummer uit het verleden hebt. Dit klantnummer vind je bijv. terug op jouw persoonlijke Seizoenkaart, Clubkaart of digitale Juniorclubpas. In “Beheer je account” vind je te allen tijde terug welk klantnummer aan jouw Mijn AZ gekoppeld staat.

a) Heb je een klantnummer?

Zorg dan dat jouw gegevens in “Mijn AZ” overeenkomen met de gegevens waarop jouw klantnummer oorspronkelijk is aangevraagd.

b) Heb je niet in het verleden eerder tickets aangeschaft of heb je geen eigen klantnummer?

Dan maak je via de onderstaande stappen een nieuw klantnummer aan.

Staat er aan jouw “Mijn AZ” al een klantnummer gekoppeld? Dan heb je mogelijk eerder al jouw profiel compleet gemaakt en hoef je niets meer te doen. Echter, is het klantnummer dat je daar ziet staan, een verkeerd of ander klantnummer dan jij op jouw persoonlijke fysieke/digitale kaart? Ga dan naar vraag 3.

Staat er geen klantnummer geregistreerd aan jouw Mijn AZ account? Ga dan naar Mijn profiel -> Gegevens wijzigen -> Gekoppelde accounts -> Ticketing. Het systeem gaat daarna op zoek naar een overeenkomend ticketingaccount. Er wordt gekeken naar de gegevens zoals deze in Mijn AZ geregistreerd staan. Daarbij kijkt het systeem of deze gegevens ook al eerder bekend zijn in de ticketing omgeving om het bestaande ticketing klantnummer te koppelen. Is dat niet het geval? dan wordt er automatisch een nieuw klantnummer aangemaakt. Het nieuw aangemaakte of gekoppelde bestaande klantnummer verschijnt vervolgens in Mijn profiel.

Nieuw registreren met uniek mailadres, of laten ontkoppelen.

Als je bent ingelogd op Mijn AZ zie je het gekoppelde klantnummer in “Mijn profiel” terug. Zie je daar een ander klantnummer staan dan het klantnummer dat jij op jouw persoonlijke actieve Seizoenkaart, Clubkaart of digitale ledenpas van de Juniorclubs hebt?

Dan is mogelijk één van onderstaande situaties van toepassing

a) Het klantnummer dat momenteel gekoppeld staat aan jouw Mijn AZ is een actief/geldig ticketing klantnummer. Controleer eerst op welke gegevens jouw Mijn AZ account staat geregistreerd, dit is namelijk mogelijk van een andere AZ-supporter (bijv. in situaties waarbij ouders en kinderen allen AZ-supporters zijn). Als het klantnummer wel van de persoon is waarop de Mijn AZ gegevens staan, klopt de koppeling waarschijnlijk wel. Jij dient je dan opnieuw te registreren via de stappen bij Vraag 4

b) Het klantnummer dat momenteel gekoppeld staat aan jouw Mijn AZ is géén actief ticketing klantnummer, omdat daar verder niet rechtstreeks jouw Seizoenkaart, Clubkaart, digitale ledenpas van de Juniorclubs of Uitregistratie op geregistreerd staat. Het klantnummer dat je dan ziet staan, dient vervangen te worden door het juiste/actieve klantnummer dat jij bijv. vindt op jouw kaart. Mogelijk is er een verschil in geregistreerde gegevens, waardoor er (onterecht) een nieuw account is aangemaakt i.p.v. bestaande gegevens automatisch zijn gekoppeld (bijv. onjuiste geboortedatum, andere notatie in tussenvoegsel/achternaam/initialen). Neem contact op met ticketing@az.nl

Registreren op Mijn AZ met correcte gegevens

Controleer altijd eerst of je op het gewenste e-mailadres een Mijn AZ account hebt, en niet enkel je wachtwoord bent vergeten. Middels “wachtwoord vergeten?” vraag je gemakkelijk en snel een nieuw wachtwoord aan. Lukt het om daarna in te loggen en zie jij in “Beheer mijn account” een foutief klantnummer in jouw profiel gekoppeld? Ga dan naar Vraag 3.

Ontvang je geen wachtwoord resetmail en lukt inloggen nog steeds niet? Dan heb je waarschijnlijk nog geen Mijn AZ account voor jouw ticketing klantnummer. Deze koppeling je via onderstaande stappen op orde maken

a) Registreer je op Mijn AZ met een nieuw “Mijn AZ account”. Gebruik hiervoor een uniek mailadres, en zorg dat alle persoonsgegevens overeenkomen zoals die bekend waren op de AZ Seizoenkaart, Clubkaart of digitale ledenpas van de Juniorclubs.

b) Bevestig jouw e-mailadres/registratie op Mijn AZ via de e-mail die je ontvangt.

c) Ga naar “Beheer je account” en controleer wat er bij “klantnummer” staat. Als het goed is, zie je daar tekstueel “klantnummer” staan. Om jouw Seizoenkaart, Clubkaart of digitale ledenpas van de Juniorclubs te koppelen, ga je naar Gegevens wijzigen -> Gekoppelde accounts -> Knop: Ticketing

Door op de button “Ticketing” te klikken gaat het systeem opzoek naar een overeenkomend ticketingaccount. Omdat je in stap a) dezelfde gegevens hebt ingevoerd zoals deze bekend zijn voor ticketing, moet het juiste klantnummer (dat op jouw Seizoen, Clubkaart of ledenpas staat) verschijnen in jouw Mijn AZ. Zie je na het uitvoeren van deze stappen een ander klantnummer in jouw Mijn AZ verschijnen? Ga dan naar Vraag 3.

Een mailadres dient uniek te zijn bij registratie.

Voor het registreren van een Mijn AZ-account moet een e-mailadres uniek zijn. Is er al een account aangemaakt met het opgegeven e-mailadres? Dan is het niet mogelijk om een nieuw Mijn AZ-account aan te maken met hetzelfde e-mailadres.

Ben je een Waaghals of Allstar? Dit probleem komt vaak voor bij het aanmaken van een Mijn AZ account voor Waaghalzen & AllstarZ. Leden van de Waaghalzen en AllstarZ krijgen vaak een ticketingaccount (klantnummer) toegewezen na inschrijving bij de Juniorclubs. Omdat kinderen op jonge leeftijd niet altijd een eigen e-mailadres hebben, wordt hierbij soms het e-mailadres van een ouder of verzorger opgegeven. Wanneer datzelfde e-mailadres later opnieuw gebruikt om een tweede Mijn AZ-account te registreren, kan de melding verschijnen dat het e-mailadres al in gebruik is. De oplossing is om aan het account van het juniorclublid een uniek e-mailadres te koppelen, dat nog niet bij een ander Mijn AZ-account in gebruik is.

Heb jij wel een Seizoenkaart, Clubkaart of digitale pas van de Juniorclubs, maar kan je nog niet inloggen op een Mijn AZ account waar dat klantnummer aangekoppeld staat? Ga dan naar Vraag 4.

Ga naar de inlogpagina voor Mijn AZ en klik op “Wachtwoord vergeten?”.

Voer het e-mailadres in waarmee jouw Mijn AZ-account geregistreerd staat. Indien er een account bekend is op het e-mailadres wordt er een automatische e-mail verzonden met een link om jouw wachtwoord te wijzigen. Controleer hierbij ook altijd de spamfolders in jouw e-mail. Indien er geen account bekend is op dit e-mailadres, wordt de mail met daarin een link niet verzonden.

Wordt er nadat je de link uit de e-mail opent gevraagd om je huidige wachtwoord in te voeren? Dan ben je op dat moment nog ingelogd met een account en adviseren we om eerst uit te loggen alvorens de link uit de mail opnieuw te openen.